Chính sách đổi trả

1. Điều kiện áp dụng đổi trả
Sản phẩm chỉ được chấp nhận đổi trả khi thỏa mãn đầy đủ các tiêu chuẩn khắt khe sau:
● Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất hoặc sai sót từ khâu đóng gói của
shop (sai kích thước, màu sắc, chủng loại).
● Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ tem mác, hộp đựng ban đầu, các phụ kiện đi kèm và
quà tặng khuyến mãi (nếu có).
● Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt là, không bị bẩn, không có mùi lạ và không có
dấu hiệu can thiệp vật lý bên ngoài.
2. Thời hạn đổi trả hàng
Khách hàng cần phản hồi và gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng
thành công theo ghi nhận của đơn vị chuyển phát. Sau thời gian này, hệ thống xin phép từ chối
giải quyết mọi trường hợp khiếu nại liên quan đến tình trạng sản phẩm.
3. Quy trình và chi phí đổi trả
1. Khách hàng liên hệ hotline hoặc gửi email đính kèm hình ảnh/video minh chứng lỗi sản
phẩm.
2. Sau khi bộ phận CSKH xác nhận đủ điều kiện, khách hàng đóng gói sản phẩm và gửi về
địa chỉ kho của chúng tôi.
3. Về chi phí vận chuyển: Nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc do shop gửi sai, chúng tôi sẽ chịu
100% phí vận chuyển hai chiều. Nếu việc đổi trả xuất phát từ nhu cầu chủ quan của
khách hàng (muốn đổi màu, đổi size do chọn nhầm), khách hàng vui lòng tự thanh toán