Phương thức tiếp nhận và Giải quyết phản ánh, yêu cầu và khiếu nại

PHƯƠNG THỨC TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT PHẢN ÁNH, YÊU CẦU, KHIẾU NẠI

Theo Điều 7 

CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI HẢI KIM LONG luôn lắng nghe và tiếp nhận mọi phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và việc sử dụng website.

Phương thức tiếp nhận

Khách hàng có thể gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại qua:

• Email: anhlongkimbien@gmail.com

• Website: https://haikimlong.vn (biểu mẫu Liên hệ)

Thời gian giải quyết

Sau khi tiếp nhận thông tin, chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất. Tùy theo tính chất của từng vụ việc, thời gian giải quyết thông thường không quá 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Cam kết

Hải Kim Long cam kết xem xét, giải quyết các phản ánh và khiếu nại một cách khách quan, minh bạch, đúng quy định và đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng.