CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Theo Điều 13

Hải Kim Long thực hiện giao hàng thông qua đơn vị vận chuyển phù hợp với từng đơn hàng.

10.1. Phương thức giao hàng

Tùy theo khu vực, Hải Kim Long có thể sử dụng:

• Đơn vị vận chuyển;
• Đơn vị giao hàng phù hợp;
• Phương thức giao hàng khác được thông báo khi xác nhận đơn.

10.2. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng phụ thuộc vào:

• Địa chỉ nhận hàng;
• Đơn vị vận chuyển;
• Thời điểm đặt hàng;
• Tình trạng hàng hóa;
• Điều kiện thời tiết hoặc các yếu tố khách quan.

Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo cho khách hàng khi xác nhận đơn.

10.3. Phạm vi giao hàng

Hải Kim Long hỗ trợ giao hàng trong phạm vi mà đơn vị vận chuyển có thể cung cấp.

Đối với khu vực đặc biệt hoặc ngoài phạm vi giao hàng thông thường, công ty sẽ trao đổi với khách hàng trước khi xác nhận đơn.

10.4. Theo dõi đơn hàng

Trong trường hợp đơn vị vận chuyển có cung cấp mã vận đơn, khách hàng có thể sử dụng mã vận đơn để theo dõi tình trạng giao hàng.

10.5. Kiểm hàng

Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và đối chiếu sản phẩm theo chính sách kiểm hàng của Hải Kim Long.

Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, thiếu hoặc giao không đúng sản phẩm, khách hàng cần thông báo cho Hải Kim Long trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.

Nghị định 248/2026/NĐ-CP yêu cầu chính sách giao hàng công khai các phương thức giao hàng, thời hạn dự kiến, giới hạn địa lý, trách nhiệm của đơn vị logistics và chính sách kiểm hàng nếu có.