QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

Theo Điều 6

3.1. Quyền và nghĩa vụ của Hải Kim Long

Quyền

Hải Kim Long có quyền:

• Kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi xác nhận;
• Từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin đặt hàng không chính xác, có dấu hiệu gian lận hoặc thuộc trường hợp không thể thực hiện;
• Điều chỉnh giá, chương trình khuyến mại và thông tin sản phẩm;
• Tạm ngừng website để bảo trì, nâng cấp hoặc xử lý sự cố;
• Thực hiện các quyền khác theo quy định pháp luật.

Nghĩa vụ

Hải Kim Long có trách nhiệm:

• Công khai thông tin doanh nghiệp;
• Cung cấp thông tin sản phẩm trung thực, rõ ràng;
• Công khai giá bán và các chi phí liên quan;
• Thực hiện đúng chính sách giao hàng, thanh toán, đổi trả và hoàn tiền;
• Bảo vệ thông tin khách hàng;
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại;
• Tuân thủ quy định pháp luật về thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

3.2. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Được cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm;
• Biết giá bán và các chi phí liên quan trước khi đặt hàng;
• Lựa chọn phương thức thanh toán được website hỗ trợ;
• Kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận theo chính sách kiểm hàng;
• Yêu cầu đổi trả, hoàn tiền hoặc bảo hành theo điều kiện công bố;
• Gửi phản ánh, khiếu nại đến Hải Kim Long.

3.3. Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác;
• Kiểm tra thông tin đơn hàng trước khi xác nhận;
• Thanh toán đầy đủ;
• Phối hợp nhận hàng;
• Không sử dụng website cho mục đích trái pháp luật;
• Không thực hiện hành vi gây ảnh hưởng đến hoạt động của website.